15 marca to Światowy Dzień Konsumenta. Z tej okazji 11 marca PSSB zorganizowało wspólnie z Federacją Konsumentów i Polską Organizacją Handlu i Dystrybucji Kongres KONSUMENT 2015. Wydarzenie w stało się platformą praktycznej wymiany wiedzy i poglądów na temat dotychczasowego funkcjonowania i przyszłych oczekiwań wobec nowych przepisów znowelizowanej 25 grudnia 2014 r. ustawy o prawach konsumenta.

W uroczystym otwarciu obrad głos zabrali m.in.: Adam Jasser, Prezes Urzędu Konkurencji i Konsumentów, Kamil Pluskwa-Dąbrowski – Prezes Federacji Konsumentów, Ewa Kudlińska-Pyrz – Przewodnicząca Zarządu Polskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej i Renata Juszkiewicz – Prezes Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji. W spotkaniu udział wzięło łącznie ponad 100 osób: rzeczników praw konsumentów, reprezentantów instytucji i organizacji konsumenckich, przedsiębiorców.

Kongres był pierwszym tego rodzaju spotkaniem warsztatowym środowisk zainteresowanych zarówno rozwojem rynku i polskiej gospodarki, jak i ochroną praw konsumentów.

Wszyscy uczestnicy kongresu wskazywali, że ze względu na brak precyzji w wielu zapisach ustawy konsumenckiej, napotykają na znaczne trudności w jednoznacznym interpretowaniu przepisów, praw i obowiązków każdej ze stron.

Warsztat dotyczący sprzedaży bezpośredniej „Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorcy” poprowadził mec. Michał Chodkowski, Partner w Kancelarii Łaszczuk i Wspólnicy, Pełnomocnik Administratora Kodeksu PSSB.

[next_message styles=”1″ title=”Uczestniczący w warsztacie rzecznicy konsumentów i przedsiębiorcy pytali m.in.:„]

  • Jak ustalać sposób obniżenia wartości zakupionego towaru w momencie jego zwrotu do sprzedawcy,
  • Jak interpretować obowiązek informacyjny i w którym momencie należy informować konsumenta podczas prezentacji,
  • Czy i jakie działania może podjąć rzecznik konsumenta w sytuacji handlu transgranicznego,
  • Czy niemiecki producent ma obowiązek przygotowania strony internetowej w języku ojczystym dla polskiego konsumenta i które przepisy (polskie czy niemieckie) mają zastosowanie.

[/next_message]

Mecenas Michał Chodkowski zwrócił uwagę na kilka nieścisłości w zapisach  ustawy o prawach konsumenta, w tym także na rozległe obowiązki informacyjne przy bardzo niskim progu minimalnej transakcji tj. 50 zł.

Pokładamy duże nadzieje w ustawie konsumenckiej, pomimo wielu wątpliwości i nieścisłości w niej zawartych. Kongres KONSUMENT 2015 to unikalny moment, bo mamy na jednej sali rzeczników konsumentów, inne organizacje i instytucje konsumenckie oraz przedsiębiorców. Cieszy nas to spotkanie, bo obecność rzeczników konsumentów daje nam  informację z pierwszej linii frontu na temat funkcjonowania nowej ustawy i problemów z jej interpretacją. Wspólnie musimy dbać o regulacje rynku i patrzeć na ustawę z perspektywy zarówno konsumenta jak i przedsiębiorcy. Naszym celem jest rozwój branży, ale żeby był on możliwy niezbędni są zadowoleni konsumenci

powiedziała Ewa Kudlińska-Pyrz, Przewodnicząca Zarządu Polskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej.

Podsumowaniem Kongresu i tematów poruszanych podczas prowadzonych równocześnie warsztatów był Panel Dyskusyjny. Jego uczestnicy byli zgodni co do tego, że dla dobrego funkcjonowania ustawy i jej przyszłej modyfikacji niezbędne jest kontynuowanie dialogu i współpracy pomiędzy organizacjami konsumentów, przedsiębiorców i legislatorami, między innymi na takich forach, jak tegoroczny Kongres Konsument 2015.

Redakcja

Na podstawie: INFORMACJA PRASOWA, Warszawa, 13  marca 2015  r.