Komunikacja to, jak zapewne wiesz, podstawa każdego biznesu. MLM nie jest wyjątkiem. W przypadku każdej sprzedaży, a zwłaszcza bezpośredniej, z uwagi na rolę relacji pomiędzy partnerami – znaczenie komunikacji jest szczególne. W budowaniu Twojego wizerunku jako człowieka przedsiębiorczego, biznesmena, lidera, eksperta bardzo ważne jest zdiagnozowanie Twoich silnych stron oraz ograniczeń komunikacyjnych. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat tego, w jaki sposób zaakcentować swoje mocne strony i zbudować markę osobistą na solidnych fundamentach – zapraszamy do lektury książki Adama Ubertowskiego „Ja.com”. Możesz ją zamówić tutaj. Dzisiaj zapraszamy Cię do wypełnienia kwestionariusza, dzięki któremu określisz, w jakim stylu się komunikujesz.

Instrukcja:

Na załączonym formularzu znajduje się 16 rzędów z hasłami. Każdy rząd składa się z czterech głównych haseł, definiowanych szeregiem dodatkowych słów. Spośród tych czterech haseł – nawet, jeżeli żadne z pojęć nie charakteryzuje Ciebie zbyt dokładnie – wybierz to, które jest najbliższe prawdy, przypisując mu liczbę „4”. Liczby „3” i „2” przypisz pojęciom, które opisują Cię w następnej kolejności. Pojęciu, które najmniej do Ciebie pasuje przypisz liczbę „1”. Staraj się wybierać te odpowiedzi, które najbardziej Cię charakteryzują – taki jestem najczęściej, w większości sytuacji, w większości kontaktów z innymi, lub podczas większości zadań, które wykonuję.

4 = ze wszystkich czterech pojęć, to słowo opisuje mnie najlepiej

3 = ze wszystkich trzech pojęć, to słowo opisuje mnie najlepiej

2 = z pozostałych dwóch pojęć, to słowo bardziej mnie opisuje

1 = ze wszystkich czterech pojęć, to słowo opisuje mnie najgorzej

Przykład:

3

O artystycznym usposobieniu

4

Techniczny

 

(najbardziej mnie przypomina)

1

Produktywny

 

 (najmniej mnie przypomina)

2

Wspierający innych

 

 

1

 

Pewny siebie

Polegający na sobie

Zdecydowany

Niezależny

 

Zdyscyplinowany

Systematyczny

Sprawny

Opanowany

 

Odpowiedzialny

Godny zaufania

Można na nim polegać

Punktualny

 

Ekspresyjny

Okazujący uczucia

Wyrażający się otwarcie

Gestykulujący

2

 

Niezorganizowany

Bezładny

Nieuporządkowany

Chaotyczny

 

Nieśmiały

Wrażliwy

Spokojny

Łatwo go zakłopotać

 

Nieelastyczny

Nieugięty

Stały

Czepia się drobiazgów

 

Dominujący

Lubi rozkazywać

Narzucający zdanie

Nierefleksyjny

3

 

Porządny

Staranny

Dba o porządek

Zorganizowany

 

Wspierający innych

Pomocny

Zachęca innych

Wyrozumiały

 

Kreatywny

M oryginalne pomysły

Ma dobrą intuicję

Pomysłowy

 

Produktywny

Ambitny

Dążący do celu

Skuteczny

4

 

Uparty

Nie rezygnuje

Nonkonformista

Odporny na wpływ

 

Perfekcyjny

Dąży do doskonałości

Dba o szczegóły

Pedantyczny

 

Nieemocjonalny

Lekceważy emocje innych

Opanowany

Wyniosły

 

Impulsywny

Działający szybko

Energiczny

Bez hamulców

5

 

Ciepły

Serdeczny

Życzliwy

Łagodny

 

Entuzjastyczny

Energiczny

Zapalczywy

Inspirujący

 

Dzielny

Odważny

Śmiały

Nieustraszony

 

Dokładny

Ostrożny

Precyzyjny

Nie popełnia błędów

6

 

Nietowarzyski

Niekontaktowy

Skryty

Zamknięty w sobie

 

Niewdzięczny

Niedbały o innych

Nieczuły

Urażający

 

Egocentryczny

Zagadujący na śmierć

Ślepy na innych

Pochłonięty sobą

 

Bierny

Podporządkowany

Nieasertywny

Nieagresywny

7

 

Rozmowny

Ekspresyjny

Towarzyski

Przyjazny

 

Zdecydowany

Wyraźny

Podejmujący decyzje

Działający

 

Analityczny

Badający

Analizujący

Oceniający

 

Lojalny

Wierny

Można na nim polegać

Stały

8

 

Komenderujący

Mocny

Arogancki

Dogmatyczny

 

Niespokojny

Niecierpliwy

Nakręcony

Nie relaksuje się

 

Powolny

Wolniejszy niż inni

Pracuje powoli

Zwlekający

 

Zamartwiający się

Lękliwy

Pełen obaw

Zmartwiony

9

 

Pewny

Pewny siebie

Zdecydowany

Mocno osadzony

 

Krytycznie myślący

Właściwie analizuje

Dokładny

Precyzyjny

 

Przyjazny

Sympatyczny

Miły

Pogodny

 

Zabawowy

Żywy

Zabawny

Pełen humoru

10

 

Niestały

Nieodpowiedzialny

Nie można na nim polegać

Niepunktualny

 

Zależny

Polega na innych

Niepewny siebie

Chwiejny

 

Surowy

Narzuca reguły

Niecierpliwy

Karzący

 

Nietaktowny

Nieokrzesany

Niedelikatny

Depczący po odciskach

11

 

Planujący

Bada za i przeciw

Precyzyjny

Rozważny

 

Godny zaufania

Można na nim polegać

Uczciwy

Można mu wierzyć

 

Otwarty

Szczery

Komunikatywny

Ekspresyjny

 

Śmiały

Odważny

Działa z rozmachem

Nieustraszony

12

 

Niezdecydowany

Zbierający dane

Niewyraźny

Wahający się

 

Ostrożny

Nieufny

Dokładny

Rozważny

 

Twardy

Logiczny

Nieugięty

Dopnie swego

 

Niekonsekwentny

Nielogiczny

Pełen sprzeczności

Kreatywny

13

 

Tolerancyjny

Cierpliwy

Szanujący

Akceptujący

 

Wszechstronny

Elastyczny

Twórczy

Pomysłowy

 

Zdecydowany

Ambitny

Stanowczy

Nieustępliwy

 

Precyzyjny

Dokładny

Konkretny

Odpowiedzialny

14

 

Drażliwy

Szybko się obraża

Wrażliwy

Łatwo urazić

 

Dominujący

Nieelastyczny

Agresywny

Rywalizujący

 

Wyszczekany

Gaduła

Mówi, co myśli

Asertywny

 

Wycofany

Łatwy w kontakcie

Bierny

Niegroźny

15

 

Wspaniałomyślny

Niesamolubny

Potrafi dawać

Lubi się dzielić

 

Bezpośredni

Przywódczy

Zdecydowany

Silny

 

Spostrzegawczy

Otwarty na informacje

Obserwujący

Rozróżniający

 

Tolerancyjny

Cierpliwy

Łatwo się przystosowuje

Dostosowuje się

16

 

Kontrolujący

Manipulujący

Wymuszający

Dyrygujący

 

Nadgorliwy

Pochopny

Impulsywny

Niespokojny

 

Uczuciowy

Wrażliwy

Głęboko przeżywający

Delikatny

 

Nieufny

Podejrzliwy

Baczny

Nastawiony obronnie

 

Po wypełnieniu wszystkich wersów, sumujemy wartości przypisane do 4 liter D, E, H i P. W każdym wersie dana litera występuje tylko raz.

 

1

D

Pewny siebie

P

Zdyscyplinowany

 

H

Odpowiedzialny

 

E

Ekspresyjny

 

2

E

Niezorganizowany

H

Nieśmiały

 

P

Nieelastyczny

 

D

Dominujący

3

P

Porządny

 

H

Wspierający innych

 

E

Kreatywny

 

D

Produktywny

 

4

H

Uparty

 

P

Perfekcyjny

 

D

Nieemocjonalny

E

Impulsywny

 

5

H

Ciepły

 

E

Entuzjastyczny

 

D

Dzielny

 

P

Dokładny

 

6

P

Nietowarzyski

 

D

Niewdzięczny

 

E

Egocentryczny

 

H

Bierny

 

7

E

Rozmowny

 

D

Zdecydowany

 

P

Analityczny

 

H

Lojalny

 

8

D

Komenderujący

 

E

Niespokojny

 

H

Powolny

 

P

Zamartwiający się

9

D

Pewny

P

Krytycznie myślący

 

H

Przyjazny

 

E

Zabawowy

 

10

E

Niestały

 

H

Zależny

 

P

Surowy

D

Nietaktowny

 

11

P

Planujący

 

H

Godny zaufania

 

E

Otwarty

 

D

Śmiały

12

H

Niezdecydowany

 

P

Ostrożny

 

D

Twardy

 

E

Niekonsekwentny

13

H

Tolerancyjny

 

E

Wszechstronny

D

Zdecydowany

 

P

Precyzyjny

 

14

P

Drażliwy

 

D

Dominujący

 

E

Wyszczekany

 

H

Wycofany

 

15

E

Wspaniałomyślny

D

Bezpośredni

P

Spostrzegawczy

 

H

Tolerancyjny

16

D

Kontrolujący

 

E

Nadgorliwy

 

H

Uczuciowy

 

P

Nieufny

 

Suma D

Suma P

Suma całkowita = 160 punktów

Suma H

Suma E

 

 

Interpretacja wyników

 

Nanieś wyniki, jakie uzyskałeś w kwestionariuszu na poniżej zamieszczony diagram:

 

Działanie

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Porządkowanie

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Harmonia

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ekspresja

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                               20                   30                     40                     50                    60

 

Ogólnie rzecz biorąc, wyniki powyżej 40 punktów wskazują na Twoją dużą skłonność do przejawiania danych zachowań, natomiast wyniki poniżej 35 punktów mówią o tym, że wolisz tego typu zachowań unikać. Jeżeli uzyskałeś między 35 a 40 punktów oznacza to, że możesz rzadziej przejawiać takie zachowania. Taki wynik może również wskazywać na to, że działasz w tym stylu bez zdecydowania.

Większość ludzi otrzymuje dwie większe liczby (powyżej 40) i dwie mniejsze. Niektórzy mają tylko jeden wysoki wynik, a pozostałe poniżej 35 punktów. Zdarzają się osoby mające trzy wyniki powyżej 40 punktów i jeden bardzo niski.

Style komunikacji

Style komunikacji – mocne strony

 

Działanie

 

niezależność

pewność siebie

kontrolowanie

branie odpowiedzialności

skupianie się na efektach

pragmatyzm

rywalizacja / współzawodnictwo

energia

konsekwentne zmierzanie do celu

odporność na stres

 

Ekspresja

 

spontaniczność

elokwencja

barwność wypowiedzi

umiejętność przekonywania

działania intuicyjne

emocjonalność

motywowanie innych

skupianie się na ogółach

poszukiwanie osobistego kontaktu

ekstrawersja

Porządkowanie

 

podejmowanie decyzji w oparciu o fakty

skupianie się na szczegółach

precyzja – analityczność

zorientowanie na zadanie

dążenie do celów wyznaczonych przez uprawnione autorytety

zdyscyplinowanie

dobra organizacja

spokój

racjonalne podejście

 

Harmonia

 

aktywne słuchanie

umiejętność pracy w zespole

skupianie się na uczuciach innych

cierpliwość

osobiste relacje

udzielanie pomocy i wsparcia

budowanie zaufania

budowanie dobrej atmosfery

niekonfliktowość

spokój

 

Style komunikacji – słabe strony

 

Działanie

 

niechęć do słuchania innych

niecierpliwość

dominowanie

przedkładanie efektów nad uczucia

nieprzyjmowanie rad

Ekspresja

 

ślepy entuzjazm

tendencje do przesady, wyolbrzymiania

pomijanie detali

generalizacja

brak kontroli nad czasem

nadmierna dramatyczność

Porządkowanie

 

przesadne skupianie się na detalach

brak syntezy

zapominanie o ogółach

obawa przed osobistym „odsłonięciem”

brak osobistego zaangażowania

odwlekanie decyzji

unikanie ryzyka

Harmonia

 

brak asertywności

przecenianie znaczenia emocji

unikanie wyrażania emocji

unikanie konfliktów

podporządkowywanie się innym

zatrzymywanie opinii dla siebie

 

Style komunikacji – sposoby wpływania na ludzi o poszczególnych stylach

 

 

Działanie

 

  • skup się na jego celach
  • przedstawiaj logiczne i racjonalne argumenty
  • poprzestań na relacjach zawodowych
  • argumentuj faktami, a nie emocjami
  • bądź dobrze zorganizowany
  • zadawaj bezpośrednie pytania
  • mów w szybkim tempie
  • mów krótko i zwięźle

 

 

Ekspresja

 

  • skupiaj się na opiniach i inspirujących przykładach
  • doceniaj i wspieraj jego pomysły
  • wzmacniaj jego entuzjazm
  • pracuj na pozytywach
  • nie przyspieszaj szukania rozwiązań
  • bądź zajmujący i mów szybko
  • pozwól klientowi wymieniać swoje pomysły bez ograniczeń
  • słuchaj co mówi klient

 

 

Porządkowanie

 

  • skupiaj się na faktach, a nie opiniach
  • doceniaj sumienność
  • doceniaj zorganizowanie
  • korzystaj z tabel, wykresów
  • doceniaj systematyczność
  • unikaj „kumplowania się”
  • pozostaw klientowi czas na analizę
  • bądź spokojny
  • bądź zrównoważony
  • wyjaśniaj szczegóły
  • nie skracaj dystansu

 

 

Harmonia

 

  • skupiaj się na relacji z klientem
  • wspieraj emocje klienta
  • upewnij się, że rozumiesz jego potrzeby
  • bądź nieformalny
  • utrzymuj relaksujące tempo
  • daj klientowi czas na poszukiwanie rozwiązań
  • odzwierciedlaj emocje klienta
  • bądź refleksyjny
  • dostarczaj gwarancji, zapewnień
  • twórz miłą atmosferę

 

 

Dostosowanie kwestionariusza – redakcja Rankingu MLM.

Źródło: „Ja.com”, Adam Ubertowski